Więcej jazd próbnych i wizyt serwisowych, bez utraconych połączeń od klientów
Dealerzy tracą średnio 66% połączeń w godzinach pracy. Sprawdź, jak technologia call tracking (Marketing Master Software) i voice bot (Wirtualna Recepcja) pomagają odzyskać utracone leady i mierzyć skuteczność reklam w branży motoryzacyjnej.
Odzyskaj kontrolę nad połączeniami, które dziś tracisz
Badania rynkowe pokazują, że salony samochodowe przegapiają nawet 66% połączeń w godzinach pracy. Klient dzwoni w sprawie dostępności modelu, ceny lub terminu jazdy próbnej, nie dodzwania się i najczęściej trafia do innego salonu. Oferujemy rozwiązania wykorzystujące technologie call tracking i voice bot, które pozwalają dokładnie zmierzyć skalę tego problemu i go rozwiązać, zamiast się go tylko domyślać.
01
Sprawdź, które kanały reklamowe przynoszą telefony
Otomoto, Google Ads, Facebook Ads, ogłoszenia lokalne? Dzięki Marketing Master Software każdemu kanałowi możesz przypisać osobny numer telefonu i dokładnie zobaczyć, który z nich generuje wartościowe połączenia w sprawie konkretnego modelu, a który tylko pochłania budżet.
02
Nie trać klientów poza godzinami otwarcia salonu
Wirtualna Recepcja odbiera połączenia całodobowo, umawia jazdy próbne i wizyty serwisowe oraz odpowiada na pytania o dostępność, nawet gdy salon jest zamknięty lub zespół jest zajęty obsługą klientów na miejscu.
03
Miej pełny obraz skuteczności marketingu, sprzedaży i serwisu
Oddzielne raportowanie połączeń dla działu sprzedaży nowych/używanych aut i dla serwisu pozwala precyzyjnie ocenić, gdzie warto zwiększyć budżet, a gdzie inwestycja się nie zwraca.
PRODUKTY DLA DEALERÓW I SERWISÓW SAMOCHODOWYCH
Mierz, które reklamy i portale ogłoszeniowe faktycznie przynoszą telefony od zainteresowanych klientów.
Marketing Master Software łączy dane reklamowe z telefonami od leadów i pokazuje pełną ścieżkę od kliknięcia do rozmowy. Dzięki temu możesz sprawdzić realny wpływ działań marketingowych na sprzedaż.
Korzyści: dokładne przypisanie telefonu do kampanii, raporty ROI, analiza jakości leadów, nagrywanie i transkrypcja rozmów, lepsze decyzje dotyczące budżetu reklamowego.
Odbieraj zapytania o jazdy próbne i wizyty serwisowe 24/7, bez zwiększania zatrudnienia.
Wirtualna Recepcja automatycznie odbiera połączenia od klientów 24/7, odpowiada na ich pytania, umawia na wizytę (integracja z kalendarzem) lub przekazuje informacje do odpowiednich osób. Wspiera pracę Twojej firmy po godzinach pracy, w dni wolne, lub przez cały czas. Wirtualna Recepcja może być zintegrowana z systemem Marketing Master Software lub wdrożona jako oddzielna usługa
Od telefonu do jazdy próbnej lub wizyty serwisowej, krok po kroku
Klient widzi ogłoszenie na Otomoto lub reklamę salonu, dzwoni, żeby zapytać o dostępność modelu, cenę lub umówić jazdę próbną albo wizytę serwisową. Marketing Master Software przypisuje to połączenie do konkretnej kampanii lub portalu, dając dealerowi pełny obraz obsługi:
-
Monitoring połączeń- ile zostało odebranych, ile nie, ile wciąż czeka na oddzwonienie.
-
Nagrywanie i transkrypcja każdej rozmowy.
-
Analiza sentymentu rozmowy- kto jest zdecydowany na zakup lub wizytę, kto dopiero się rozgląda.
-
Rozpoznawanie tematu rozmowy- pytanie o konkretny model, finansowanie, jazdę próbną czy usterkę w serwisie, co można wykorzystać przy planowaniu kampanii sprzedażowych i serwisowych osobno.
-
Zaawansowana analityka skuteczności poszczególnych portali ogłoszeniowych i kampanii.
Jeśli salon nie odbierze telefonu, bo zespół jest zajęty klientami na miejscu lub to godziny poza otwarciem, Wirtualna Recepcja przejmuje połączenie, zbiera dane kontaktowe i informacje o modelu lub usterce, umawiając jazdę próbną lub wizytę serwisową automatycznie.
Przykład: salon prowadzący kampanię za 4000 zł miesięcznie i generujący 100 połączeń, z czego 10 kończy się sprzedażą, ma koszt pozyskania klienta na poziomie 400 zł. Biorąc pod uwagę, że dealerzy przegapiają średnio 66% połączeń w godzinach pracy, realna liczba utraconych szans bywa jeszcze wyższa, niż widać w samych statystykach kampanii.
"Mam osobno dział sprzedaży i serwis, czy to się nie pomiesza?"
Nie. Różnym kampaniom i numerom telefonu można przypisać różne cele, dzięki czemu sprzedaż nowych aut, aut używanych i serwis są raportowane osobno.