Narzędzia wspierające kontakt z leadami i marketing dla agentów i brokerów ubezpieczeń
Więcej klientów multi agencji i brokerów ubezpieczeń dzięki zaawansowanej technologii voice bot (Wirtualna Recepcja). Optymalizacja wydatków na marketing i przenoszenie inwestycji w kanały, które generują telefony od leadów, dzięki technologii call tracking (Marketing Master Software).
Call tracking i voice bot dla agentów i brokerów ubezpieczeń
Wykorzystaliśmy nasze wieloletnie doświadczenie w obsłudze branży ubezpieczeń, aby stworzyć bezpieczne i skuteczne narzędzie wspierające kontakt agentów i brokerów z leadami oraz optymalizujące wydatki na marketing. Zapewnij sobie kontakt z klientami i leadami 24/7 i przenoś inwestycję w marketing do kanałów i kampanii, które rzeczywiście przynoszą połączenia telefoniczne.
UBEZPIECZENIA
Nasze rozwiązania dla agentów i brokerów ubezpieczeń
Nasze rozwiązania pomagają agentom i brokerom w utrzymaniu stałego kontaktu z klientami i leadami oraz optymalizacje wydatków na marketing.
01
Odbieraj wszystkie telefony od klientów
Nieodebrane telefony to utraceni klienci mniej wystawionych polis. Dzięki automatyzacji, możesz odbierać telefony i umawiać wizyty również poza godzinami pracy i w dni wolne.
02
Optymalizuj wydatki na marketing
Monitoring skuteczność różnych kampanii reklamowych i poszczególnych kanałów komunikacji. Mierzenie konwersji reklam do połączeń telefonicznych, nie tylko klików.
03
Poprawiaj jakość obsługi klienta
Monitoring połączeń odebranych i nieodebranych oraz skuteczności rozmów z leadami. Pełne raportowanie zdarzeń dzienne, tygodniowe i miesięczne. Raporty dla właścicieli i Zarządu z najważniejszymi informacjami, wspierającymi decyzje.
PRODUKTY DLA UBEZPIECZEŃ
Sprawdź, które kampanie naprawdę sprzedają.
Marketing Master Software łączy dane reklamowe z telefonami od leadów i pokazuje pełną ścieżkę od kliknięcia do rozmowy. Dzięki temu możesz sprawdzić realny wpływ działań marketingowych na sprzedaż.
Korzyści: dokładne przypisanie telefonu do kampanii, raporty ROI, analiza jakości leadów, nagrywanie i transkrypcja rozmów, lepsze decyzje dotyczące budżetu reklamowego.
Nie trać połączeń od klientów i leadów poza godzinami pracy.
Wirtualna Recepcja automatycznie odbiera połączenia od klientów 24/7, odpowiada na ich pytania, umawia na wizytę (integracja z kalendarzem) lub przekazuje informacje do odpowiednich osób. Wspiera pracę Twojej firmy po godzinach pracy, w dni wolne, lub przez cały czas. Wirtualna Recepcja może być zintegrowana z systemem Marketing Master Software lub wdrożona jako oddzielna usługa
Od telefonu do wystawionej polisy, krok po kroku
Klient szuka ubezpieczenia OC, AC, nieruchomości lub na życie, trafia na reklamę lub wyszukuje w google, dzwoni z pytaniem o ofertę. Marketing Master Software przypisuje to połączenie do konkretnej kampanii i produktu/ryzyka, dając agentowi pełny obraz obsługi:
-
Monitoring połączeń- ile zostało odebranych, ile nie, ile wciąż czeka na oddzwonienie.
-
Nagrywanie i transkrypcja każdej rozmowy
-
Analiza sentymentu- kto jest gotowy kupić polisę, kto dopiero porównuje oferty.
-
Rozpoznawanie tematu rozmowy- pytanie o konkretne ryzyko, na przykład OC, AC czy ubezpieczenie majątkowe, zgłoszenie szkody czy reklamacja, co można wykorzystać przy planowaniu kampanii pod konkretne produkty.
-
Zaawansowana analityka skuteczności poszczególnych kampanii i kanałów pozyskania klienta.
Jeśli agent jest zajęty rozmową z innym klientem, Wirtualna Recepcja przejmuje połączenie, zbiera dane kontaktowe i wstępne informacje o potrzebach, dzięki czemu można oddzwonić do każdego zainteresowanego, zanim zdecyduje się na ofertę konkurencji.
Przykład: agent prowadzący kampanię za 1500 zł miesięcznie i generujący 60 połączeń, z czego 12 kończy się podpisaną polisą, ma koszt pozyskania klienta na poziomie 125 zł. Bez call trackingu widać tylko liczbę kliknięć w reklamę, bez informacji, ile z nich faktycznie zamieniło się w klienta.
"Prowadzę multiagencję i sprzedaję oferty kilku towarzystw ubezpieczeniowych jednocześnie, czy da się to rozdzielić?"
Tak. Każdej kampanii i każdemu numerowi telefonu można przypisać konkretne towarzystwo lub produkt, dzięki czemu widać dokładnie, które oferty i którzy przewoźnicy generują najwięcej wartościowych połączeń, mimo że wszystkie rozmowy odbierane są przez tych samych agentów.