Modele atrybucji, last click vs multi-touch, który wybrać
- Robert Butzke
- 8 lip
- 1 minut(y) czytania
Czym jest model last click
Model last click przypisuje całą wartość konwersji ostatniemu kanałowi, z którym użytkownik miał kontakt przed konwersją. Jest prosty w interpretacji, ale pomija wcześniejsze etapy ścieżki klienta.
Czym jest model multi-touch
Model multi-touch rozdziela wartość konwersji pomiędzy wszystkie kanały, z którymi użytkownik miał kontakt przed konwersją, dając pełniejszy obraz roli poszczególnych działań marketingowych.
Kluczowe różnice
Last click jest prostszy do wdrożenia i interpretacji, multi-touch wymaga więcej danych i bardziej zaawansowanej analityki.
Last click może nadmiernie premiować kanały odpowiedzialne za ostatni kontakt, na przykład wyszukiwanie marki, kosztem kanałów budujących świadomość.
Multi-touch lepiej pokazuje wartość działań na wcześniejszych etapach lejka, na przykład kampanii świadomościowych.
Który model wybrać
Dla mniejszych firm z prostą ścieżką zakupową last click często wystarcza. Dla firm i agencji obsługujących wiele kanałów jednocześnie, w tym konwersje telefoniczne z różnych źródeł, model multi-touch daje dokładniejszy obraz efektywności budżetu.
FAQ
Czy call tracking działa z obydwoma modelami atrybucji?
Tak, dane o połączeniach telefonicznych można przypisywać zarówno w modelu last click, jak i multi-touch.
Czy zmiana modelu atrybucji wymaga przebudowy raportowania?
Zwykle nie, większość narzędzi analitycznych pozwala przełączać się między modelami bez utraty historycznych danych.
Czy multi-touch jest zawsze lepszym wyborem?
Nie zawsze, dla prostych ścieżek zakupowych last click może być wystarczająco dokładny i łatwiejszy w interpretacji.
